Política de Privacidad

En Entepute Shoe Repair valoramos su confianza. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que usted comparte al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios en línea. Al acceder o usar este servicio, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

Si tiene preguntas, puede contactarnos en info@entepute.shop o en Avenida Manuel Antonio Matta 1199, Santiago, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile.

Quiénes somos

Entepute Shoe Repair presta servicios de reparación de calzado y atención al cliente a través de nuestra plataforma en línea. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este servicio.

Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación.
• Información de cuenta: credenciales de acceso, preferencias y configuraciones.
• Datos de uso: interacciones con el sitio, páginas visitadas, duración de la sesión y clics.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y cookies.
• Datos de transacción: productos o servicios solicitados, historial de pedidos y métodos de pago (procesados de forma segura por proveedores de pago).

Cómo utilizamos sus datos

• Prestar, mantener y mejorar el servicio y la experiencia de usuario.
• Gestionar pedidos, pagos, reparaciones y comunicaciones de servicio.
• Enviar avisos importantes sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestras políticas.
• Atender consultas de soporte y servicio al cliente.
• Analizar el rendimiento del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, habilitar funciones esenciales, medir el rendimiento y mejorar el servicio. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas si las deshabilita.

• Cookies necesarias: habilitan el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de rendimiento y analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el servicio.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan preferencias y personalización.

Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de su consentimiento, la necesidad contractual para prestar el servicio, intereses legítimos en mejorar y proteger nuestra plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pago y logística para completar pedidos y envíos.
• Proveedores de alojamiento, analítica y soporte técnico para operar el servicio.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Exigimos a estos terceros que protejan sus datos y los usen únicamente para los fines indicados.

Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de su país, tomaremos medidas razonables para asegurar que existan salvaguardas adecuadas y que el tratamiento cumpla con las leyes aplicables de protección de datos.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exijan leyes aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos de manera segura.

Sus derechos

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación y, cuando corresponda, eliminación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@entepute.shop. Responderemos conforme a la normativa aplicable.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero nos esforzamos por proteger su información.

Privacidad de menores

Este servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión revisada en esta página. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye aceptación de la política modificada.